岗位职责：
1、负责受理及主动电话联系客户，熟悉及挖掘客户需求，根据需求，拟定软件实施解决方案，并进行方案演示和需求沟通；
2、负责解答客户提出的技术问题，并根据产品特点和竞争产品的优缺点进行比较，将客户引导到解决方案中；
3、根据客户培训需求，协助编制培训教材、使用手册等，并做好软件安装及客户操作培训工作；
4、通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理与维护；
5、完成部门负责人和公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1、男女不限，大专及以上学历，专业不限，计算机专业优先；
2、具有一定客户服务工作经验或销售经验,有互联网、电子商务行业销售或客服中心工作经验者优先；
3、热爱工作，有敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极，有亲和力，具有较好的表达能力和沟通协调能力；
6、具有良好的团队工作精神和人际关系沟通协作能力。