1、售前咨询:运用旺旺等在线工具回答网上买家提问,引导用户购买下单;
2、订单处理:操作网店(天猫)后台处理订单。
3、售后处理:客户售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;
4、客户管理:通过与客户的在线沟通,收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平;
任职要求:
1、学历中专以上,专业、性别、工作经验不限。具有积极的工作态度及团队合作精神,做事认真踏实。擅长分析思维,熟练上网,熟练使用办公软件。打字速度每分钟60字以上;
2、热爱电子商务;
3、熟悉消费者购物心理,能洞察消费者需求;具有主动服务意识,妥善处理售后。
4、具有优秀的语言表达能力、抗压能力;愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
5、具备良好的团队精神,敢于承担责任。
6、有经验者优先。
2、订单处理:操作网店(天猫)后台处理订单。
3、售后处理:客户售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;
4、客户管理:通过与客户的在线沟通,收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平;
任职要求:
1、学历中专以上,专业、性别、工作经验不限。具有积极的工作态度及团队合作精神,做事认真踏实。擅长分析思维,熟练上网,熟练使用办公软件。打字速度每分钟60字以上;
2、热爱电子商务;
3、熟悉消费者购物心理,能洞察消费者需求;具有主动服务意识,妥善处理售后。
4、具有优秀的语言表达能力、抗压能力;愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
5、具备良好的团队精神,敢于承担责任。
6、有经验者优先。
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