转帖：我的杭州丁桥买房故事

啊大 · 发表于 2010-12-12 11:13:52

A、为何要买房

人生第一次，长这么大，自己辛苦积累了点钱，买了这么一套房，在杭州丁桥，叫住冠宇隽园的楼盘。说白了，它对于我的意义重大，第一，在世俗标准上，它证明了我是一个“有能力”的男人，标志着我可以拿这个“通行证”去自豪地相亲。说起相亲，这是一个十分痛苦的事情。曾经，几个月前，跑我高中同学所在的科研所去，她告诉我，她的所里有个十分好的老阿姨，帮人牵线成功率很高。见面后，和善的阿姨开头几个问题，就问我房子有没有，我扬起高昂的头，回答说完全有能力养活未来的老婆。阿姨听了，不啃声，但我看到她有一丝不屑的眼神，从那以后，介绍相亲对象的事情，就再也没有听阿姨说起。第二，我再也不用经历那种“一说调控房价之后马上房价上涨”的冰火双重天了。其实，一个男人，有没有能力，我认为最简单最天赋的标准，就是你能与某位女子坚持几十年，每年坚持多少次，每次坚持多少分钟，能力大小与时间的多少成正比。而不是，你拥有几套房子，同时与几个女人坚持。

所以，经历了2009年和2010年初的“调控”双重天后，我对“中南海后妈”的调控政策，坚定地不再信任。于是，我在2010年9月的时候，东拼西凑，四处举债，在这个好五倍的国家，买了一套房子，它的均价是13000左右，而在2009年5月的时候，附近地段的价格才7500多一平方面。

B、暗访和鸣放

9月付了首付，11月1日房贷下放。当我从外地出差回到杭州的第二天，也就是11月16日那天，早上我去银行办了房贷协议的事情，中午就到了冠宇隽园的现场。正好是中午，建筑现场的认真老大爷不在，我就溜了进去。

说起为什么要溜进去，我一直有恐怖的阴影。因为之前，不管是买房前，还是买房中，冠宇隽园的看门老大爷（好像是临安人），总是一副正义凛然的样子，把妄图进入现场的一切人等，通通阻挡在外，出色的完成了冠宇隽园楼盘现场的“维稳”工作。

到了自己买的11楼，以及三楼、四楼看了看。发现一些墙面问题比较大，就用手机拍了下来，传到了业主QQ群，有位做构造的业主，说了这是什么墙面“麻面”、“蜂窝”之类有问题。所以，鉴于这些情况，我大声在群里号召业主们起来，并向开发商提出了两点诉求：1）把自由进入自己房子监察的权利、知情权还给我们业主，任何理由都是违法的；2）开发商固定给我们做施工进度和质量的说明。

我也不知道，这楼盘到底是炒楼的人居多的原因呢，还是什么的，没有几个人关心我提出的这些问题。我在群里号召星期六（11月20日）一起去现场看看的，也没有人相应。

到了11月20日，我按照自己的计划，来到了现场。遗憾的是，还只是我一个人。

我先到了售楼现场，问我的售楼员（下简称GL），两个诉求隽园是如何回应的。售楼员GL只回答我说：不可以进入现场看。我看这架势，估计没有什么好说的，我一转身就来到工地现场。

工地现场，看门的老大爷，正坐在凳子上，翘着二郎腿，晒着温暖的太阳。他注视着了我背着单反相机走过去，还未等他开口，我就说：你别拦着我。老大爷好像被镇住了，没有什么反应，等他反应过来，我已跑到工地现场11楼了。中间我也拍了墙面的麻面、蜂窝和洗手间的楼板厚度。正当我拍得差不多时，老大爷愤怒地冲了上来，并推搡了我，说：你干什么的，谁让你拍的？我答：我是业主，就这个房间的。老大爷：业主也不行，你给我下去，你要害我一个月工资没有。并继续推搡。我看这架势，我说：行，你别推我，我下去。在下去的楼梯上，我打开手机录音功能，指着墙面的麻面，对老大爷说：你说，如果这是你的房子，你会放心吗？老大爷不说，我连说好几遍，老大爷最后开口：你别当我傻瓜，你开着录音笔，我不说话。同时，老大爷也阻止我拍照。在这种情形下，我只好速速离开，和看门老头纠缠，没有意义也不是我应该做的事情。

出了建筑现场门口，我直奔售楼部。施工现场门口，好像有个工头，他看我背着相机，问我说：你是记者？我答：没错，我同时也是这里的业主，11楼的。我边答边走，和这些底层的员工纠缠，无异于把上海11.15大火的责任归咎于无证焊工一样不讲道理。那个工头还在后面喊：你进入现场要带头盔啊。我回答：你们什么时候给过我们可以进入现场的权利啊。

到了售楼部现场，我跟GL说，叫你们这里最高的领导出来下，我有十分重要的事情要说。GL看我这生气的架势，也没有说什么，就径直去里面叫领导了。

我坐在外面洽谈桌，估计5分钟后，GL出来了，说：我们经理叫我让你进去会议室谈。我立马说：不行，我这是跟你们最高领导反映情况，如果他有问题，我也希望他出来请我进去。GL回答：是我的级别不够吗？我说：不是，我需要你们最高领导来说明，有你们这样招待客户的吗？

其实，我当时不进去他们会议室的原因，主要考虑：第一，这领导也真TMD的操蛋了些，我这样了，还不主动出来，太官僚了吧。第二，一旦进入他们的会议室，他就获得谈判的主动权，因为他无须顾忌我如何说，他甚至可以把我晾在那里，我也没有办法，再出去的话，我就失去了主动性。第三，售楼部现场相对是公开的空间，他总是需要顾忌一些东西，从而会对我的问题认真。

GL的经理出来，来到我的座位。GL介绍给我说，这是现场的何经理。我立马主动伸出手，与他去握手，他还楞了下。为何要采取主动握手策略呢。很简单，我一直跟GL说，我是来“沟通”的，不是来“闹事”的。既然如此，我就要主动。

我们握手坐下。我问何经理：你是这里最高的负责人？

何经理：不是。

我：我先简单的介绍下我自己，我是11栋XXX单位XXX室的业主，同时也是南方某报的专栏作者。

何经理：哪一家报纸的。

我：XXX日报，当然你不用怕，我不是写时政的。我今天说的问题，GL跟你应该都说了吧。我刚才去现场，被老头子推出来了。我想跟你说继续重申的是：第一，把业主到自己房子监察的权利还给我们，任何阻扰的理由都是违法的；第二，开发商应定期说明施工进度和施工质量，把知情权给业主。

还没有等我讲完，何经理就插话：你说的法是哪个法。当然，施工进度是可以说明的。

我说：那我们业主到底有没有权利去看现场？

何经理：当然有。不过不是你们每个人来了，都是随便都可以去看的，要看现场允许不允许，要我们先和建筑监理公司去说明，通知建筑商等等，这个，你不专业，所以…….(说了一大堆理由)。

我：好，何经理是不是承任我们现在有看的权利？是不是？

何经理：这个你们当然有权利啦。

我：好，那我明白了，现在不是能不能看的问题，是如何看的问题，是吧？那你能告诉我们业主一个怎么看的办法吗？就像你所说，我们业主不专业，你把专业看现场的方法告诉我们业主。

何经理有点反应不过来：看现场要取决于现场允许不允许……

我知道他要说什么话，我就打断了他：何经理，既然你都确认业主有权利去看自己的房子现场，那么现在的问题只是“如何看”的问题，既然你们这么专业，你能告诉我一个“关于业主如何看现场房子的”具体时间表吗？何经理，我看你也是具有一定管理经验的职业人，那么关于如何做一件事情的5W2H你都知道的吧，你告诉我们业主，如何看房的5W2H吧。

何经理：这个没有这么快的，我要先汇报给公司，然后在施工允许的前提下才能看。
我：那你说，什么时候可以给我们业主一个答复。
何经理：月底吧。

我：好，我记住了。那么第二个问题，我相信，不仅仅是我的疑虑，也是QQ群上大部分业主的疑虑，我拍了这些照片，关于这些可能的“蜂窝”、“麻面”、“楼板厚度过薄”的事情，你打算怎么办。
何经理：这些问题不是你说有问题就有问题的，有专业部门来鉴定的。

我：我们业主QQ群里，有个是做建筑构造的，他说这些是明显的“蜂窝”、“麻面”……

还未等我说完，何经理就打断我的话：建筑构造又不懂这些的。

我看与他纠结于这些，根本就不会有个结果，我就话锋一转：好，何经理，既然在目前，没有法律层面的界定，也不太可能有权威部门出来说话，我也相信你们发展商是希望把楼盘质量做好的，那我们就不从法律或者专业层面说这个质量问题。从销售角度来讲，QQ群业主看到这些照片后，他们的疑虑和我一样的，你们打算如何解决这些担心呢？

何经理：关于质量问题，是需要专业部门界定的，同时，我们每个月都会备案，你们可以去相关部门看看的。

我看这样谈下去，又陷入了不可能有结论的循环中，我就说：何经理，你不要拿这套来对付我来。我再强调一次，我跟你们的GL也不断说，我是来沟通的，我需要你们来帮我们业主来解决这些疑虑，你们不是垄断企业和部门，你们应该认真倾听我们这些“上帝”的需求。你到现在还不了解我的需求。我知道，施工中间不可避免会存在一些问题，我需要你们如何去解决这些问题。同时，我也希望你们尊重业主的权利和心声。你看，我相机上这些麻面、蜂窝的问题，如何解决呢？还有，楼盘厚度也不够标准30公分厚度吧。

何经理终于变得配合起来。说：这样吧，你把这些图片给我，我给公司汇报。GL在一边对我插话：你把这些意见写下来吧。

我马上变得严肃起来，对GL说：对不起，我从来没有写过这样的报告，而且你们是专业的，我只提问题。一般我也只给董事会的大佬们写报告。这事文字整理的工作，你们自己干吧。

何经理见我这架势，马上对GL说：文字整理我们自己干。

中间，我不断强调上面提到的两个诉求。最后的时候，我怕何经理忘记，我对他和GL说：

我来Review下我们今天达成一致的事项，主要有三个--1）何经理你确认，业主有权利上去看现场自己的房子；但如何看，公司需要做个具体的办法出来，月底会给业主公告；2）施工进度和质量报告，公司也会固定提供；3）我现场拍到的麻面、蜂窝、楼板厚度的问题，隽园公司会书面答复，解决我们这些过滤和担忧。

事后，我回到住处，把这些结论放到了业主QQ群上。有业主建议，学些别人一样，成立业主监督委员会，以维护自己的权利。

从这一事情中，我得到几条教训：A、垄断一定会带来负面的效应，带给客户损失，不管是IT业的QQ事件，还是房地产，都一样；B、在房价爆炒暴涨的当下，对于发展商来说，生意是朝南坐的，所以客户服务的意识极度低下，加上各个节点的复杂，中间必然产生质量、服务等问题，尤其在政府相关部门尸位素餐的时候，业主自我的监督，变成十分的重要，毕竟，这房子是关系着大部分刚需们的“上半辈子的努力+下半辈子世俗幸福”。C、哪怕是自己的房子，大部分业主都会有怕闹事的心态，甚至还停留着“反日愤青”的状态：口上叫嚣着要灭了日本民族，却连公车上的小偷视而不见。这当然和大部分人的教育与觉悟程度有关。D、作为我自己，采取这样看起来有点傻有点激进的动作，就要秉持好自己的“自由”理念，像李海鹏所说，自由是“不在乎”。不用在乎别人如何看待自己就行。

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