丁桥知味观没服务态度！

小P民 · 发表于 2010-7-28 14:17:25

盼星星盼月亮等出来的知味观竟是这样子的！一位慕名吃客的亲身经历！

25号那天去丁桥物美楼下的知味馆吃晚饭，大概晚上八点多，里面人不多，吃的东西也不多，只剩下小笼跟牛肉粉丝，最后买了一个牛肉粉丝跟二个小笼，哪知去拿东西吃的时候，服务员说，牛肉粉丝没有了，只剩下最后二份，有人订走了。那我也没办法，只好去退了。最后只能吃二笼小笼包，收银员说牛肉粉丝退了，小票要给她的。小笼包自己过去拿好了，跟里面的人说一下，小票在她那里就行了，她自己也会去说一下的，我说好的。谁知二笼小笼包等了足足十五六分钟。好了后，我说我有二笼的，刚才跟你说过，服务员说，她知道的，问我拿小票，我说小票在收银员那里，她说去拿来，我说：“哦，好的”。

然后问收银员拿，说里面的服务员要（而且服务员跟收银员不远，三步左右远。说的话彼此都听的到），收银说：“不用拿小票的，你说一下好”。我跟服务员说“你听到了吧，不用拿的”。她说不行的，一定要的。我又问收银员拿，收银员又不给，说不用的。这样来来去去好几回，当我是皮球还是传话机啊！我火了（我老公已经火了，说不吃了，不要了，退钱好了，问银业员退钱，但不肯退），我说再不给我又要我等十几二十分钟了（排在我后面的人把小笼包都拿走了）。

后来他们经理（一个男的，年纪轻轻的）过来，对收银员说，把钱退给他们（态度极差），然后收银员把钱退给我们了，我老公走了，我也跟着走出去了。但在路上我越想越火，这个经理什么态度啊，太看不起人了吧。我又折回知味馆，直接找他们经理，把话说清楚，刚才你是什么态度，他说没什么态度，不是把钱退给你了。我说，你们这种服务只要退钱就行了呀，你们刚才这种做法不对，然后跟他理论起来，最后他居然说，现在还剩下一笼小笼包，我给你们。就叫他们把小笼包打包，给我。

我那个气呀，我笑着看着他，说，你这是什么意思，他说，你不是说你饭没吃吗，那我这还有一笼小笼包，你拿去吃好了，我说，你很了不起呀，打发要饭的呀。你堂堂一个经理，一点素质都没有的，有没有职业道德的，我说了这么久，就是等你一个说法，你拿一笼小笼包给我什么意思（到现在为止，一点歉意都没有）。我火起来了，你道歉。后来他们店长过来了，一个劲的说不好意思，他们不对，弄的我，火也火不起来，我说，本来开开心来吃饭的，弄的这样，没个说法，还这个态度。

店长说，不好意思，店刚开张，都是新来的员工，不是很懂，她道歉。我说，早这样就什么事也没有了，还会吵的起来，我想想，既然他们店长都这么说了，我再说下去也没意思，想想，算了，就走人了。现在想想还是很气人，这个经理真当是一点职业道德都没有，我真想再投诉他一下。还一个男的，真是丢了“男人”这个脸。可惜忘记把他姓名记下来。害得我到最后晚饭都吃不下，气饱了！

真是火大！！！

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