小区多 矛盾也就多
“小张,楼下本来应该是做办公室的,现在变成保安宿舍了。烧饭有油烟,对我们影响太大了。”严大姐情绪激动地嚷道。严大姐是联合格里小区二楼的居民,对物业管理用房用作保安宿舍的事情意见很大。
听到严大姐的叫嚷,社区邻里互助社的成员吴耀汉、虞卫兵、张叶就迎了上去。社区综治社工张叶一边给严大姐倒水,一边安抚她的情绪。在了解清楚严大姐的诉求之后,邻里互助社联系了联合格里物业主任,相约日后三方进行现场调解。
长睦苑社区辖区内有五个小区,不仅有回迁安置房、经济适用房还有商品房。小区多,矛盾纠纷也就多。以上的一幕就发生在长睦苑社区服务大厅里。
社会组织——邻里互助社 调解妙招多
邻里互助社社长虞卫兵介绍说,这个互助社是社区的一个是社会组织,其一部分功能就是调解社区内群众纠纷,就是当老娘舅,当好调解员。互助社的成员之一是有名的老娘舅吴耀汉,调解方面自然是妙招多见效快。比如冷静处理法、换位思考、迅速反应等都运用得恰到好处,连调解中的座位都是运用心理暗示的原理安排的。
今天上午,联合格里物业主任和互助社进行了情况了解和商议。社长虞卫兵表示,我们不能只听取单方面的说法,要了解清楚整个矛盾纠纷的起因和现状等,充分做好下次三方现场调解的准备。
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