我省挂号预约平台将推“用户信誉度”管理制度

我就住北城

   2010年9月，我省在全国率先推出首个预约挂号平台，日均预约量达到1.2万余人，方便了很多患者。但截至2013年9月，共有20万个号子被浪费，即预约了却没去医院看病。这样的行为不但浪费了专家号，也从某种程度上加大了挂号难度。

　　为了让大家珍惜号源，记者昨天从浙江省卫生计生委了解到，我省预约挂号平台将在4月初进行一次升级，率先在全国推出“用户信誉度”管理制度，用户积分低于80分的，将取消预约专家号资格；低于60分的，则将在90天内无法预约号子。如约赴诊加分，爽约退号减分。

　　4月初省级预约挂号平台升级后，大家通过平台预约挂号要慎重考虑了，因为总体上的原则就是如约赴诊可以加分，爽约退号要减分。

　　升级后，所有用户的初始信用积分为100分，针对用户的“退号、违约”等不良预约诊疗行为，将对信用积分进行调整，大家可以在个人账户中心查询个人的信用积分状况以及历史信用积分变更明细。

　　通过平台预约了号子，又在可取消预约的规定时间内通过平台退号了，取消普通号的每次扣2分，取消专家号的每次扣3分。

　　通过平台预约了号子，但是在预约的时间里，没有到医院就诊，每次扣5分。

　　通过平台预约了号子，在约定的时间里到医院取了号子，但是又退号的，普通号每次扣2分，专家号每次扣3分。

　　按照预定的时间，到医院就诊则每次加2分，加分的上限是满分100分。

　　“我们通过前期的运行，发现不少患者存在看天问诊的情况，特别是一些多种健康问题的患者，会同时预约三个不同科室，然一旦碰到天气不好，就不去医院看病，很随意地浪费号子。”省卫生计生委信息中心工作人员介绍，推出这个信誉度管理的目的，就是让大家不要随意预约号子，做一个讲诚信的患者。信用等级越高，挂号越迅速

　　在预约平台上预约过号子的人，都有这样的感受：一些号源非常紧张的大牛级专家，每次平台放号子出来的时候，堪称秒杀，所以网速的好坏很重要。

　　从4月初之后，大家不但要关注网速，还要关注你的信用等级了，如果信用等级低，在平台统一放出号子的时候，将面临延时服务。

　　信用等级将用户根据积分划分为ABCD四个等级，A级的用户信用积分要大于等于90分，在预约服务上将没有任何限制。

　　信用积分降到80至89分时，等级就降到了B级，网络预约号子将延时响应5秒，语音服务的时候延时响应2秒。C级用户（积分60至79分），网络服务响应延时10秒，语音服务响应延时5秒，并且取消专家号的预约权限。D级用户（积分小于60分），预约权将被冻结90天，90天后，才可以开始预约，信用积分被重置为80分。

　　这意味着每天下午2点与3点，预约平台统一开放预约号的时候，B级的用户，在网络预约专家的时候，将比A级用户慢5秒，打电话预约将比A级用户慢2秒。所以，如果要预约非常紧俏的专家号，千万不要让自己的信用等级降得很低。

　　据悉，系统升级后，患者只要一个账户就能登录浙江移动、浙江在线、浙江电信、浙江联通及生活96365五家预约挂号服务商，而目前因为信息孤立，登录不同的服务平台都需要账户。

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牵牛花

我也帮爸爸在网上预约过，还可以，但是有些好的专家号预约很快就被预约完了，不太抢得到啊