淘宝商城客服

四葉草

岗位职责:
1、通过在线聊天工具(旺旺)、电话,解答顾客对产品和购买服务的疑问,促成销售订单;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,处理客户的订单,引导客户购物,完成销售的任务;
4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
5、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
7、维护客户关系,并开发新客户。
任职资格
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
6、熟悉淘宝网购物流程,熟悉淘宝规则,熟练操作各种办公软件;
7、工作认真、负责,做事有耐心,有责任心,能够耐心解答售前和售后客户提出的各种问题;有团队合作精神;
8、懂得消费者心理,语言表达清晰易懂,善于沟通,学习能力强,能为顾客热情推荐和解答;
9、有销售客服经验,网店客服工作经验者优;
10、需要接受公司早晚班上班安排或上班时间临时调整等。 工作时间:做六休一。
11、其他岗位:美工  仓库  运营
待遇简述:
1、收入=底薪+提成+全勤奖金+工龄奖;
2、表现优秀的可以提前转正,转正后预期收入2500-6000元/月, 优秀人才会有更好发展空间,公司拥有有着很好的发展前景,唯才是用是公司的用人原则,对于有想法、踏实肯干、愿意与公司共同发展的踏实青年来讲,机会就是你的。
联系电话：18858277175   QQ：315987984   注明应聘字样
看到的请直接与我电话或是QQ联系,谢谢!!
上班地点：江干区临丁路1191号嘉德威创业园B幢2085-2087室

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