岗位职责:
1、利用淘宝工具与客户沟通,以专业知识解答客户相关疑问,并促进客户下单;
2、利用销售沟通技巧跟客户进行沟通,提高客户对店铺的满意度;
3、处理客户订单,形成发货计划并通知相关部门安排发货;
4、及时跟踪产品的售后问题,如配合客户查件,退、换货,退款等事宜;
5、订单、记录等文件的存档。
任职资格:
1、熟练运用淘宝聊天工具和office办公软件,打字速度快;
2、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
3、勤奋踏实,良好的服务意识和团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;
4、有一定的学习能力,能主动学习产品知识盒行业发展情况。
5、有相关淘宝客服工作经验者有限考虑。
1、利用淘宝工具与客户沟通,以专业知识解答客户相关疑问,并促进客户下单;
2、利用销售沟通技巧跟客户进行沟通,提高客户对店铺的满意度;
3、处理客户订单,形成发货计划并通知相关部门安排发货;
4、及时跟踪产品的售后问题,如配合客户查件,退、换货,退款等事宜;
5、订单、记录等文件的存档。
任职资格:
1、熟练运用淘宝聊天工具和office办公软件,打字速度快;
2、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
3、勤奋踏实,良好的服务意识和团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;
4、有一定的学习能力,能主动学习产品知识盒行业发展情况。
5、有相关淘宝客服工作经验者有限考虑。
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