职位描述
岗位职责:
1 、 通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单;
2 、与售后同事配合,解答售前过程中客户对产品的疑问;
3 、追踪客户购买流程,推动订单付款成交;
4 、做好订单额外信息的备注,保证订单发送产品的准确无误;
5 、 负责网络客户订单汇总、下单,跟进发货进度;
6 、客户关系的维护,刺激二次购买 。
岗位职责:
1 、 通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单;
2 、与售后同事配合,解答售前过程中客户对产品的疑问;
3 、追踪客户购买流程,推动订单付款成交;
4 、做好订单额外信息的备注,保证订单发送产品的准确无误;
5 、 负责网络客户订单汇总、下单,跟进发货进度;
6 、客户关系的维护,刺激二次购买 。
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