1.使用千牛，阿里旺旺接待在线接待客户，回答客户的疑问，处理一些基本问题
2.负责和售前客服交接，处理物流快递方面的问题（查件，催件，快递物流问题，丢件等）
3.熟悉天猫规则和流程，服务态度意识较强，和客户沟通时维护公司形象，避免中差评
5.做好和客服主管及售后客服之间的沟通
任职资格：
1.打字速度60字每分钟以上
2.一年淘宝相关工作经验者优先考虑，有售前售后经验者优先考虑（无经验也可，有专业的入职培训）
3.心里素质好，有耐心。沟通能力较强，良好的责任心和服务意识
工作时间：早晚班制，做六休一。早班：早上8点到下午5点 晚班：下午1点到晚上10点
薪资待遇：底薪+提成制（月薪保底5000元）
实习期1-3个月