1. 熟悉天猫各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者。
2. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
3. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
4. 为人诚实.有良好的心理素质和责任心，以公司形象和利益为重
售前客服职责：
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
售后客服职责：
1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；
2、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等；
3、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等 ；
4、做好顾客的安抚工作，如因快递或我们自身的问题给买家带来的损失等，都需要对客户进行安抚；
薪资待遇：
1、试用期：1-3个月，表现优异可提前转正，但最低试用期1个月，试用期薪资按照正式期底薪80%计算。
2、工作时间：白班 09:00-12:00 13:00-18:00   晚班   15:00-17:00  18:00-00:00
3、做六休一，转正后缴纳社保，法定假日安排轮休
4、考核奖金制度

公司位于丁桥新城广场，周边交通便利，设施齐全。