岗位职责：
成长路径：电商客服——电商平台助理——电商平台经理/电商文案/电商美工
■ 在线或电话解答顾客疑问，处理客户投诉，做好登记并向上反馈；
■ 提供客户售后电话服务支持，如订单查询、投诉理赔等；
■ 跟踪客户线上评价，做好登记并及时向上反馈；
■ 协助电商平台经理开展线上促销及推广活动；
■ 根据作业要求收集统计电商平台运营数据；
■ 协助电商平台经理做好其他交办事务。

任职要求：
■ 大专及以上学历，一年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生可以考虑；
■ 计算机操作熟练，普通话标准，具有较强的口头和文字沟通表达能力；
■ 对网络营销及电子商务有一定认识，热爱电子商务并有志于长期从事电商工作；
■ 工作态度端正，稳定性好，具有良好的服务意识、工作条理性及团队协作精神；
■ 个性乐观、坦诚务实，工作积极主动、认真细致，有耐心，有责任心；
■ 能适应倒班工作安排。