岗位职责：
1、通过各平台在线聊天工具（淘宝、京东等）解答客户对产品和服务的疑问；引导咨询客户进行产品购买，推荐合适产品，促成销售订单；
2、维护良好的客情关系，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量；
3、有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致。
4、服从公司及主管安排，保质保量完成工作。

任职资格：
1、打字速度在40字/分钟及以上；
2、有较强的沟通、应变及解决问题的能力；诚信负责、性格开朗，有耐心，工作细心，有很好的销售意识和服务态度；
3、有较强的上进心及团队合作意思，抗压能力强；
4、熟悉淘宝、JD等电商网络购物流程；有一定销售经验、有一年及以上淘宝、JD等电商平台客服工作经验者优先；

工作时间：早班8:30-17:30      

上班地址：杭州市下城区新天地世嘉君座4幢614室（中大银泰城附近）