岗位职责:
1.负责对售前转来的售后问题进行处理。
2.负责对遗留售后问题进行跟进及处理，即解决老客户后期产生的问题，并安排维护老客户的工作。
3.负责异常订单处理，跟客户取得沟通并最终达成一致意见。
任职资格:
1、年龄18-32周岁，性别不限。学历高中以上。
2、思维敏捷，有良好的文字沟通能力和服务意识。
3、能吃苦耐劳，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切。
4、有淘宝客服相关工作经验优先，无经验者也可以培养。

工作时间:朝九晚五。客服无需倒班，正常8小时制，但是客服人员需要轮流值班一天，最晚到晚上9点。（也很简单的，就是接听下客户的电话或者是看看有没有当天客户还有没解决的问题。）
附：所有管理岗位均从内部提升，只要你有能力。例如客服主管，客服经理等，